Privacy statement | Glassdrive Portugal

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    Privacy statement

    Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais

    A Saint-Gobain Autover Portugal SA (Detentora marca Glassdrive), no âmbito da prestação dos seus serviços, necessita de recolher regularmente alguns dados pessoais dos seus clientes sendo o nome e morada dois exemplos claros (mas não os únicos) dessa necessidade.

    Por outro lado, a interação cada vez mais frequente dos nossos clientes através dos nossos Web sites também requer, nalguns casos, a recolha de informações pessoais do utilizador com vista à utilização de serviços prestados, ou noutros casos, para melhorar a performance das aplicações, a recolha de dados do seu computador por intermédio de pequenos ficheiros conhecidos do público em geral como cookies. 

    A Declaração de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais ajuda-o a compreender como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados pessoais quando usa os nossos serviços ou visita os nossos Web sites.

    Poderá obter informação adicional ou esclarecer qualquer dúvida sobre esta Declaração de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais, bastando para o efeito remeter as suas questões para: 

    Saint-Gobain Autover Portugal, S.A
    A/C Responsável pela Privacidade
    Rua 25 de Abril, n.º 460 Serzedo
    4410 - 014 Serzedo – Vila Nova de Gaia
    ou para o endereço de correio eletrónico: privacidade.sgap@saint-gobain.com

     

    Declaração de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais

    A Saint-Gobain Autover Portugal SA está empenhada em proteger a privacidade dos seus Clientes na utilização dos seus produtos e serviços, bem como na utilização de Web sites e em desenvolver tecnologia que ofereça as melhores e mais seguras experiências online.

    Aos utilizadores é dada a possibilidade de navegar pelos sites da Saint-Gobain Autover Portugal SA sem que seja necessário fornecer informações pessoais. No entanto, por vezes, são necessárias informações para o fornecimento de serviços solicitados pelos utilizadores e Clientes.

    Esta Declaração de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais ajuda-o a compreender como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita os nossos Web sites e quando, genericamente, usa ou nossos produtos e serviços.

    Ao disponibilizar os seus dados pessoais à Saint-Gobain Autover Portugal SA, o Cliente reconhece e consente que os mesmos sejam processados de acordo com esta Declaração de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais e com as regras e princípios constantes dos respetivos termos e condições dos serviços utilizados.

     

    Definições

    O que são dados pessoais?

    Entende-se por Dados pessoais, informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável; é considerada identificável uma pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em especial por referência a um identificador, como por exemplo um nome, um número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrónica ou a um ou mais elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular;.

    Recolha de Dados

    Que dados são recolhidos e gerados pela Saint-Gobain Autover Portugal SA?

    Normalmente, os dados pessoais recolhidos limitam-se aos necessários para facturação dos serviços, nome, endereço, número de telefone ou correio eletrónico, nif, mas poderão ser recolhidos outros dados necessários ao fornecimento de produtos ou serviços.

     

    Quando são recolhidos e gerados dados pessoais?

    Em geral, os dados pessoais são pedidos quando o Cliente solicita um dos nossos produtos ou serviços.

    A Saint-Gobain Autover Portugal SA respeita o seu direito à privacidade e não recolhe qualquer informação pessoal sobre si sem o seu prévio consentimento, com exceção do tratamento de dados por obrigação contratual ou legal.

    Alguns dos dados pessoais são de fornecimento obrigatório para a prestação do serviço. A Saint-Gobain Autover Portugal SA informará dessa obrigatoriedade e na eventualidade de falta ou de fornecimento incorreto dos dados exigidos, a Saint-Gobain Autover Portugal SA não poderá prestar o serviço. A disponibilização de dados incorretos ou inexatos é da sua exclusiva responsabilidade.

    Qual a finalidade da recolha dos dados pessoais?

    Em regra, os dados pessoais recolhidos junto dos Clientes destinam-se à prestação e faturação dos Serviços, à gestão e avaliação da relação contratual com o Cliente, à adaptação dos serviços às necessidades e interesses do Cliente, a ações de informação e marketing.

    Os seus dados pessoais também serão tratados para responder às suas questões, sugestões ou reclamações.

    Quem é responsável pelo tratamento dos dados pessoais?

    O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a Saint-Gobain Autover Portugal SA.

    Subcontratantes, Comunicação e Transferência de dados pessoais

    Os dados pessoais, incluindo os dados de tráfego, as bases de dados, as plataformas de serviços e outras operações, poderão, nos termos e condições legalmente definidos, apenas serão para uso e tratamento por parte da Saint-Gobain Autover Portugal SA e franchisados que constituem a rede Glassdrive.

    Os dados pessoais poderão, ainda, ser disponibilizados aos tribunais e às demais autoridades competentes, no estrito cumprimento do disposto na lei.

    A Saint-Gobain Autover Portugal SA pode também recorrer a subcontratantes para a totalidade ou parte das finalidades acima identificadas, bem como para a manutenção, alojamento e gestão dos seus sistemas e equipamentos informáticos, nos termos permitidos pela legislação que regula o tratamento de dados pessoais, ficando estas entidades obrigadas a guardar sigilo e a garantir a segurança relativamente aos dados dos Clientes da Saint-Gobain Autover Portugal SA a que, para o efeito, tenham acesso, não devendo utilizar esses dados para quaisquer outros fins, ou em benefício próprio, nem relacioná-los com outros dados que possuam.

    Qual o período de conservação dos dados pessoais?

    Os seus dados pessoais são conservados apenas durante o período de tempo necessário para a prestação do serviço ou produto, ou para o cumprimento de obrigações legais da Saint-Gobain Autover Portugal SA.

    Cookies

     

    O que são Cookies?

    “Cookies” são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no equipamento (computador, tablet, telemóvel) através do navegador de internet (“browser”) e que são utilizados habitualmente para reter informação da visita ao site entre diversas sessões (ex: preferências, páginas visitadas, etc.).

    Os cookies são utilizados pela maioria dos sites na internet com o objetivo final de melhorar a experiência do utilizador.

    Que tipo de Cookies são utilizados nos websites da Saint-Gobain Autover Portugal SA?

    • Cookies estritamente necessários: permitem que navegue no site e utilize as aplicações e serviços que a Saint-Gobain Autover Portugal SA disponibiliza, como por exemplo aceder a áreas seguras, entre outros. Sem estes cookies os serviços não podem ser prestados.
    • Cookies Analíticos: permitem obter dados agregados para análise estatística e melhoria do site.
    • Cookies Funcionais: permitem uma navegação fácil e individualizada, pois guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do site, para que não seja necessário voltar a configurar em cada visita.
    • Cookies de Terceiros: em algumas páginas dos sites da Saint-Gobain Autover Portugal SA existem componentes que são disponibilizados por terceiros (ex: vídeos do Youtube, Facebook, etc.) que usam cookies independentes dos cookies geridos pela Saint-Gobain Autover Portugal SA.

    identificação do mesmo na próxima visita ao site (chamados “cookies permanentes”).

    Como pode bloquear a utilização dos Cookies?

    O seu navegador permite que faça a gestão dos cookies nas opções de configuração, podendo inclusive bloquear todos os cookies da Saint-Gobain Autover Portugal SA. No entanto, ao bloquear os Cookies, irá afetar a sua experiência enquanto utilizador.

    Quais as entidades que podem ter acesso à informação recolhida pelos Cookies?

    A informação recolhida pelos cookies pode ser utilizada pela Saint-Gobain Autover Portugal SA, seus subcontratantes ou parceiros.

    Casos Particulares

    Serviços baseados na localização

    A utilização, pelo Cliente, de serviços baseados na sua localização, prestados pela Saint-Gobain Autover Portugal SA ou por terceiros, implica o consentimento para o tratamento dos seus dados de localização, durante o período de tempo necessário à prestação dos referidos serviços. Os dados serão apenas comunicados a terceiros, quando tal se revele necessário à prestação dos serviços.

    Marketing e Telemarketing

    Para informar o Cliente sobre novos produtos e serviços, a Saint-Gobain Autover Portugal SA pode utilizar os seguintes métodos: Correio ou fax, , telefone, e-mail, SMS, MMS ou qualquer outro serviço de comunicações eletrónicas, salvo se o Cliente se tiver oposto.

    Na Proposta de Contrato de Prestação de Serviços poderá autorizar o tratamento dos seus dados pessoais para efeitos de receber informações sobre produtos, serviços, promoções e acções de Marketing.

     

    Direitos do Cliente

    Direito de acesso, correção, oposição, limitação e eliminação dos dados pessoais

    Nos termos da legislação aplicável, é garantido ao Cliente o direito de acesso aos dados que lhe digam diretamente respeito, podendo solicitar a sua correção ou aditamento, contactando para o efeito a Saint-Gobain Autover Portugal SA.

    O Cliente pode, ainda, a qualquer momento, opor-se ao tratamento dos dados, com exceção dos estritamente necessários à prestação do serviço, e/ou requerer eliminação dos seus dados para fins de marketing ou telemarketing, devendo para o efeito contactar a Saint-Gobain Autover Portugal SA por escrito ou através do endereço de correio eletrónico: privacidade.sgap@saint-gobain.com

     

    Segurança dos dados pessoais

    Assegurar a confidencialidade e segurança dos dados dos Clientes é uma permanente preocupação da Saint-Gobain Autover Portugal SA. Porque reconhece a sensibilidade desta informação, a Saint-Gobain Autover Portugal SA elaborou e divulgou a todos os seus colaboradores Políticas de Privacidade e Segurança dos dados.

    A Saint-Gobain Autover Portugal SA designou também uma equipa Responsável pela Privacidade, para acompanhar o cumprimento destas políticas e definiu regras claras de contratualização do tratamento de dados pessoais com os subcontratantes.

    Também os colaboradores da Saint-Gobain Autover Portugal SA, bem como aqueles que lhe prestam serviços, assumem o compromisso de não revelar a terceiros ou utilizar para fins contrários à lei, qualquer informação pessoal dos Clientes cujo conhecimento lhes advenha do exercício das suas funções.

    A Saint-Gobain Autover Portugal SA dispõe, ainda, de sistemas destinados a garantir a segurança das informações, criando e atualizando procedimentos que previnam acessos não autorizados, perdas acidentais e/ ou destruição dos dados pessoais.

    A Saint-Gobain Autover Portugal SA compromete-se a respeitar a legislação relativa à proteção da privacidade dos dados dos Clientes e a tratar estes dados apenas para os fins para que foram recolhidos, assim como a garantir que estes dados são tratados com adequados níveis de segurança e confidencialidade, nos termos da legislação.

    Durante a sessão de utilização dos nossos sites são usados cookies que expiram quando o browser é fechado. A utilização de cookies permite facilitar a transmissão da comunicação e prestação do serviço que nos tenha solicitado. A maioria dos browsers permitem que o Cliente escolha aceitar ou não os cookies, pelo que, caso assim o entenda, poderá recusar esses mesmos cookies.